Política de Cancelamento e faltas a consultas

Política de cancelamentos e faltas a consultas

A Clínica Tâmara Castelo trabalha todos os dias para proporcionar aos seus pacientes, os melhores serviços e o sucesso de cada tratamento.  Toda a nossa equipa está deste lado para ajudar os seus pacientes e garantir o acompanhamento integral em cada fase do tratamento. 

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A nossa política de cancelamento surge com o intuito de proteger toda a equipa clínica que faz parte da Clínica Tâmara Castelo - Lisboa e Porto - que todos os dias se esforça para proporcionar aos nossos pacientes e a todos os que nos procuram, um serviço de qualidade e excelência.

Quando o paciente efetua uma marcação, a janela de horário na agenda é bloqueada, um gabinete fica reservado para a marcação bem como é reservado na agenda do Especialista / Médico / Terapeuta / Massagista o tempo da consulta.   O tempo é um dos recursos mais valiosos que dispomos para garantirmos o acompanhamento e tratamento de quem entrega a saúde nas nossas mãos.

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Depois de efetuar a marcação, entre 3 a 5 dias antes da consulta, é enviada uma mensagem de confirmação com o tempo necessário para que o paciente possa confirmar ou desmarcar a sua consulta e a equipa Tâmara Castelo, em caso de desmarcação tenha tempo para conseguir preencher a vaga com outro pedido de consulta para a mesma especialidade.

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A Clínica Tâmara Castelo reserva-se o direito de cobrar 50% do valor da consulta em caso de cancelamento no período inferior a 48 horas antes da data efetiva da consulta, e também no caso de falta de comparência sem qualquer aviso.

No caso de ocorrerem três desmarcações ou faltas  de comparência consecutivas, a Clínica Tâmara Castelo reserva-se ainda o direito de exigir o pagamento antecipado para efetuar a marcação. 

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Pedimos e agradecemos a sua compreensão.

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Atualizações e alterações da política de cancelamentos e faltas

Reservamos o direito de modificar esta política de cancelamentos e faltas a qualquer momento, devido a mudanças nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. As alterações e clarificações terão efeito imediatamente após a sua publicação no site. Se fizermos alterações materiais a esta política, vamos notificá-lo para que tome conhecimento.

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Direitos autorais

Todo o texto e algumas imagens deste site estão sob direitos de copyright e outros direitos de propriedade intelectual. Portanto, não é permitida a sua reprodução e/ou cópia, e  também é proibida a sua modificação, inclusão e publicação em outros meios sem a devida autorização, estando sujeito às responsabilidades e sanções legais.

 

Atribuição de créditos

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